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简答题简述卫生服务操作体系和卫生服务营销体系的组成
  • 卫生服务操作体系的组成：服务对象可以看见的部分称为前台操作体系，服务对象无法看到的部分称为后台操作体系。前台服务操作系统由服务人员和服务设施组成。
    卫生服务行销体系的组成：
    1.卫生服务人员
    2.卫生服务设施和服务设备
    3.非人员沟通
    4.其他人员

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