试题详情
- 多项选择题交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。
A、服务过程程序化
B、服务管理规范化
C、服务质量标准化
D、服务细节个性化
- A,B,C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列有关填塞止血的说法关正确的是:()。
- 保证(),是搞好客运质量服务的中心问题。
- ()是客运班次计划的延续,是有计划地、均
- 作为咨询台服务人员需要熟记本地主要宾馆、
- ()是指运输企业按照随机原则,从调查对象
- 断车位是指车辆慢点相当于本线正常计划间距
- 哪些物品不能夹入行包托运?
- 在春运、旅游“黄金周”或发生突发事件等客
- 一般来说运输市场预测的方法分为()。
- “您好,请问到那里?”翻译为:()
- 汽车客运站服务秩序包括什么?
- 客运人员的仪表不包括()。
- 经营安全率是反映企业()的指标。
- 报班审查内容:车辆行驶证、驾驶证、从业资
- 《旅客禁止及限制携带品公告》中限量携带的
- 领带的颜色为()。
- 机动车连续行驶距离不小于()公里;停车5
- 重大突发性群体上访事件发生后,在事发后(
- 客运站安全防范系统应满足DB32/T12
- “小中取大”决策准则也叫()决策准则。