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简答题简述服务语言的专业、适度。
  • 是指服务中使用专业用语同读者进行交流与沟通，必须遵守三T原则和适度原则。三T是英文“Tact”、”Timing”、“Tolerance”三个单词的缩写。中文意思分别是机智、时间与宽恕。三T原则主要是要求专业用语的使用要看时间、对象，要察言观色，反应机敏，要将心比心，设身处地。适度原则的基本涵义是行业用语的使用必须适得其所。要把握好分寸，切记当用则用，尽量少用。

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