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简答题怎样建立和谐的关系？
  • 建立和谐的关系分两方面：
    第一是非语言行为：包括适当的眼神接触、适当的身体距离、保持微笑、适当的点头；
    第二是语言行为：多运用礼貌用语，例如谢谢、不用客气等，称呼对方的名称，邀请对方坐下，声调诚恳。

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