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多项选择题《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十三条，（）不按投诉受理。

A、违反法律法规

B、违反铁路规章制度

C、对铁路规章制度不理解、误解的

D、对铁路作业流程不理解、误解的

  • A,B,C,D

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