试题详情
单项选择题现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线，顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的（）

A、双向沟通

B、合作

C、双赢

D、情感

  • A

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