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- 简答题试析非正式群体的特征和作用,并谈谈在组织中如何有效利用和改造非正式群体。
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非正式群体是组织中没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的情感色彩,他们可能是因为住得近、有共同的兴趣、能互相满足需要而结成伙伴。与正式群体相对应,一般来说,非正式群体具有三个基本特征:
①自发性;
②内聚性;
③不稳定性。
非正式群体对正式群体有积极的、正面的影响,主要表现在:
①它可以满足成员心理上的需求和鼓舞成员的士气,创造一种特殊的人际关系氛围,促进正式群体的稳定;
②弥补成员之间在能力和成就方面的差异,促进工作任务的顺利完成;
③可以用来作为改善正式群体信息沟通的工具。
非正式群体的消极作用主要是:它可能在有些时候会和正式群体构成冲突,影响组织成员间的团结和协作,妨碍组织目标的实现。
非正式群体虽有不良的作用,但管理者若能注意其存在而加以适当的运用,亦可产生以下的优良效果:
①弥补不足--任意一个正式群体无论其政策与规章如何严密,总难巨细无遗,非正式群体可与正式群体相辅相成,弥补正式群体的不足。
②协助管理--正式群体若能得到非正式群体的支持,则可提高工作效率而促进任务的完成。
③加强沟通--非正式群体可使员工在受到挫折或遭遇困难时,有一个发泄的通道,而获得社会的安慰满足。
④纠正管理--非正式群体可促使管理者对某些问题做合理的处置,发生制衡的作用。总之,非正式群体的存在,并非全是有弊无利,在于如何运用。管理者若能体会其所发生的影响,设法找寻那些具有影响力的非正式领袖,使之与机构目标相结合,会产生良好的功用。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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