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简答题简述“瞬间管理”的概念及其在医疗服务中的表现。
  • “瞬间管理”是指重视病人在医院内每一次行为过程中的真实感受。
    表现在：
    ①医疗服务中的每一道细微环节；
    ②医疗服务的每一个关键时刻。

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