对投诉意见如何处理？

正确答案：对群众反映的意见，监察部门通过认真梳理、初步调查核实后，根据不同情况，采取以下措施处理：（1）属于不廉洁、不依法办事的，监察部门向被投诉单位发出效能监察建议书，责令其说明情况，限期纠正，并将纠正结果在限期内书面报监察部门，由监察部门向投诉人作出解释和答复；
（2）属于工作效率低下，服务质量差，监察部门负责协调、督促有关单位在一定时限内改进；对不及时改进的给予批评、教育，情节严重的在媒体曝光，对单位有关责任人和直接责任人进行诫勉谈话，并视情节给予相应处理；
（3）属于违纪违法的，监察部门进行立项初查。对构成违纪错误的，要立案查处，并将处理情况反馈给当事人；触犯刑律的，移送司法机关依法追究刑事责任。
答案解析：
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