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- 简答题信息监控中心咨询电话首问负责制要求?
- 对司乘人员的咨询来电,实行“首问负责制”,做到“周到热情、耐心细致,问明情况、考虑周详,本职范围、当场解答,复杂问题、及时转达,第一受理、责任不推,有问而来、满意而归”。
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