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简答题引起工作应激的群体因素有哪些？
  • （1）群体缺乏内聚力
    缺乏内聚力的群体会在群体内形成各种非正式的小群体，由于各非正式小群体的利益冲突或意见不一致，往往会造成人与人之间的关系紧张。紧张的人际关系会使人产生焦虑、烦躁、愤怒等情绪状态。这实质上是工作应澈的心理表现。
    （2）缺乏社会支持
    人们在工作中不可避免会产生挫折、失误或失败。在这种情况下，人们特别需要群体其他成员的关心、理解和安慰，即特别需要社会支持。如果缺乏这种支特，人们会感到孤立无授，心情压抑、情绪低落，这同样也是工作应激的心理表现。
    （3）群体内的冲突
    冲突包括个人内心的冲突、群体中个人之间的冲突以及群体目标与个人目标的冲突等等。如果这些冲突没有得到及时的处理和解决，也可能导致个人的严重应激状态。

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