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多项选择题客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）

A、坚持自己正确，指出客户的无理

B、用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C、强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D、客户的过分要求不予以回应

  • A,C,D

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