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简答题产品整体概念分为哪三个层次？并简述其各自的概念。
  • 产品整体概念三个层次分为：
    1）核心产品：即产品实体，是购买者购买某种产品所追求的基本效用和利益，是消费者需求的中心内容，它回答”购买者真正要购买什么？”的问题。
    2）形式产品：指产品的具体形式，是核心产品的载体，它通过由5个标志构成，即品质，特征，式样，商品和包装。
    3）延伸产品：人们购买有形产品时所获得的全部发家附加服务和利益，一般包括送货上门，安装调试，技术指导，质量保证及其它售后服务等。

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