试题详情
- 单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映其办理小区新装业务,询问营业厅服务人员收费依据,工作人员告知可以上网查询,客户要求反映此问题,派发()业务。
A、建议—服务质量—服务规范
B、举报—行风廉政—服务行为
C、意见—供电服务—服务行为
D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
- D
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