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简答题简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。
  • （1）负责行政效能及纳税服务投诉事项的受理和登记工作；
    （2）根据已受理投诉的内容，按部门职责确定承办部门或按所属地域确定承办单位，并及时办理分办或转办手续；
    （3）督促承办部门（单位）及时办理投诉，并在规定时限内答复或责成承办单位答复投诉人；
    （4）建议有关部门对损害行政效能或投诉人合法权益的被投诉人进行核查处理；
    （5）做好行政效能及纳税服务投诉处理情况的回访、满意度调查、归档、统计、分析、反馈工作；
    （6）办理上级单位交办的事项。

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