试题详情
单项选择题所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。

A、提高客户忠诚度

B、提高客户满意度

C、提高客户服务水平

D、减少客户投诉

  • B

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