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简答题试述小组冲突的作用。
  • （1）在冲突中，小组会产生积极影响和消极影响
    （2）积极影响包括：
    ①激发创造力；
    ②提供决策水平；
    ③增加小组的向心力；
    ④重新评价自己的能力。
    （3）消极影响包括：
    ①削弱小组目标的努力；
    ②影响小组成员的心理；
    ③破坏小组的凝聚力。
    （4）冲突并不总是坏事，有效的处理冲突可以增强小组凝聚力提高工作效率，促进组员的成长和改变。

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