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简答题请简述矜持的客户及挑剔的客户的特点？
  • 矜持的客户：为什么把矜持的客户也叫特殊客户呢？一般来说矜持的客户好面子，有一些真实的想法却不愿意说，这种人很清高，难沟通，不太容易接受服务人员的建议。
    挑剔的客户：他们把自己当成专家，习惯于指责身旁的任何事物，喜欢争辩，看待任何解决方案的时候都带着批判的眼光。他骂来骂去，唠唠叨叨，没完没了，最后照样接受。

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