试题详情
- 单项选择题客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()
A、向客户表示歉意,询问办理的具体业务,安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B、主动进行引导分流客户
C、为避免和客户冲突,不主动去询问
D、主动去营销,发现销售机会,及时推荐给网点相关工作人员
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 建设银行可以为您可代保管服务,并可黄金价
- 在核心银行系统中,哪零售贷款产品需要建立
- 以非农业银行销售的实物黄金出质的,应符合
- 关于个人一手住房贷款期限的表述正确的包括
- 我国第一艘航空母舰()已按计划完成建设和
- 按照银行监会规定,我国商业银行资本充足率
- 银行卡中具有透支功能的卡有()。
- 中国农业银行(一般纳税人)为甲公司代销黄
- 以下贷款品种中贷款期限最短的是()
- 在复议过程中,集中采购委员会也可授权()
- 以下关于Word操作及功能的叙述中,不正
- 借记卡对账簿遗失或破损,无需挂失可直接补
- 新标准要求,营业期间,全员要始终使用普通
- 按照我国有关的法律规定,遗产继承的第一顺
- 无保底的投资联结型保险单可以作为农业银行
- “随薪贷”业务贷款额度最低为()万元
- 定期存款和活期存款是按照()区分的。
- 在确定经济订货批量时,以下()表述是正确
- 如果货币A的利率高于货币B的利率,则货币
- 经营等级10-11级的支行营业办公用房最