试题详情
- 多项选择题下列符合接听电话礼仪的是（）
A、如果接听较迟，先表示歉意
B、接听电话时，温和应答
C、如遇到对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加
D、如替他人接听，应坐好记录并及时转达
- A,B,C,D
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