试题详情
多项选择题为了避免“食言”引起的投诉，前台要做到：（）

A、有随时记录的习惯，记住暂时做不了的事情

B、答应了客人的事情一定要按时做到

C、如果事情无法做到一定及时告知客人结果

D、如果不记得客人要求什么就等客人再打电话

  • A,B,C

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