试题详情
- 简答题导游员如何对待急躁型的游客?
- 这类人性子急,争强好胜,容易冲动,好遗忘,情绪不稳定。导游员面对这种游客要克制自己情绪,注意自己的说话语气和工作方式,多微笑服务,多做提醒工作。
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