试题详情
简答题接待活动的要素有哪些？
  • （1）来访者，这是接待的对象；
    （2）接待者，这是接待的主体，包括秘书人员、有关领导和其他参与接待的工作人员；
    （3）来访意图，这是来访者企望达到的目的；
    （4）接待方式，这是接待者根据来访者情况而确定的接待规格、程序、方法等。

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