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- 单项选择题下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）
A、客户是企业的一项重要资产
B、客户关怀是客户关系管理的中心
C、客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系
D、在与客户接触的关键环节接近和了解客户
- D
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