试题详情
- 简答题对一些情绪上完全失控的客户，应采取的方法是1．（）2．问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪3．如客户情绪仍然失控，请向上级请示。
- 保持平静的语气
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 沃家庭B套餐内2G用户漫游时通话（拨打和
- 营业厅应定期组织人员学习服务光盘，至少每
- 如何开通手机动漫业务3元包和5元包？
- 使用求教接近法时，不论请教什么方面的内容
- 使用飞信最大的好处是什么？
- 新疆、西藏固定电话国际长途直拨电话优惠时
- “先生，请问您现在用的是哪种牌子的手机？
- 音乐搜索的业务功能？
- 信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费
- 160电话信息服务是由客户通过终端检索出
- 作为营业人员，应该带着愉悦的心情去与客户
- 总部、省公司销售部通过暗访、抽查、不定期
- 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、
- 使用FABE法则时，要遵循哪四个原则？
- 无线音乐排行榜包括哪几个版块？
- 中国联通（）产品是在公共IP网络平台上，
- 什么是私密热信业务
- 什么是139邮箱微博？
- 数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系
- ADSL有什么技术特点（）