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简答题一辆挂外省车牌的4型大客车，驶入收费站X03车道，驾驶员出具外省某自治区来湖南祭祀的相关证明，要求免费通行。收费员仔细查看证明后，发现“证明”显示该车可在本*省自治区境内免费通行，但不属于湖南省政策性免费车辆。车上人员不听劝阻，企图强行扳栏杆通行；针对以上情形，收费员应该如何处理？
  • 收费员应该向司乘人员耐心地做好收费政策解释工作，并出示湖南省关于免费车辆管理的相关文件，如司乘人员不能理解仍不愿交费，应立即上报监控室，通知班长或督导员打开备用车道，保证其他车辆快速通行，同时请班长和督导员现场协调进行下一步处理。

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