A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户

B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户

C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户

D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户