A、存单和存折口头挂失5天后将自动解挂失效。

B、必须提供客户本人有效身份证件，不得代理。

C、允许代理，但必须同时提供客户本人及代理人有效身份证件原件及复印件。

D、客户可以提供本人有效身份证件原件，或证件号码，或挂失账号。