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多项选择题下列接听电话礼仪符合规范的有（）

A、接听电话时，保持端坐的姿势

B、接电话的时候，如有重要或紧急的事，可先做好事再接听电话

C、通常在电话铃响过三声之后接听，否则要向对方道歉

D、接听电话要注意声音和表情

E、接电话时，应先自报家门，再问候

  • A,D

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