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简答题2月23日,河北秦皇岛一位老人在公交站牌下占道卖瓜子,冻得瑟瑟发抖。城管局执法人员见状,自掏腰包将剩余瓜子全数买下:“下回千万别摆在这了。天太冷,回家过年吧!”网友纷纷留言,有的表示支持,赞城管有爱心。也有人表示,城管人很好,但做法不支持。还有人质疑,城管在作秀。对此你怎么看。
  • 城管这一举动无疑彰显了这个执法群体的观念转变,不总以管理的身份、戾气十足的形象出现在群众的面前,反而更多是以一个服务者的姿态出现,这是一种转变,更是一种进步,然而面对网上评论的不一,也仍旧值得我们深思。
    第一,在我们的印象中,都对城管群体有:暴力、高姿态、强势、不顾群众生存等明晰的印象。这是基于社会之前存在的诸多问题,特别是城管暴力执法所带来的严重负面影响,这不只是危及了群众的生存、安全,同时也割裂了政府与群众之间的关系,使社会矛盾一直恶化。在大力倡导服务型政府打造的背景下,城管群体的执法及素质也有了极大的转变和调整,能够从对方的角度和立场思考问题,有温度的解决问题,这是值得我们欣喜与肯定的。
    第二,之所以遭到很多人的质疑,不只是因为执法方式需要商榷,更多是因为心里留下的阴影和印象难以被大众抹去。对于心理阴影来讲,是说明,因为有了以前的负面信息,所以导致大家更多是看到问题后容易不信任,容易质疑。
    由此可见,城管群体的形象改变、服务能力以及意识的改变,并非一朝一夕,城管与群众关系的改善,更加不是轻而易举:
    一、需要城管从自身的执法方式、执法理念转变,需要从整个城管的内部管理改善;
    二、需要媒体等渠道进行形象的报道宣传,才能慢慢缓解之前的阴影;
    三、更需要我们所有人以包容接纳的身份和眼光去看待问题,才能够达到社会的和谐,社会的共治。
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