试题详情
简答题管理沟通各类型特点。主要的管理沟通障碍。
  • 一）发送者信息表达的障碍：
    1）错觉；
    2）错猜；
    3）发送人信誉不佳；
    4）选择性过滤；
    5）语言障碍；
    6）地位与心理障碍；
    7）环境与知识的局限；
    8）沟技技能的障碍
    二）信息传递障碍：
    1）时机不适；
    2）渠道不当；
    3）媒介冲突；
    4）沟通渠道太长；
    5）外部干扰
    三）接受者对信息理解的障碍：
    1）知觉的选择性：只接收自己感兴趣的内容。
    2）接收者对信息的过滤：领导需要什么报什么，需要下属做什么说什么。
    3）接收者的理解差异和曲解：符合自己价值观的易接受，否则，不接受或不重视。
    4）信息过量：接受信息过多，只能选择性接收。
    四）组织内部固有障碍：
    1）组织结构不合理；
    2）组织气氛不合谐
    五）反馈的忽视：反馈的目的是为了证实信息接收与理解。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题