试题详情
简答题假设在你的周围发生了冲突,如何运用所学的礼仪知识礼貌的解决?
  • 首先,确定冲突的根源。然后,考虑自己用于解决矛盾的时间和精力。找当事人谈话,使他的心态平和。选择恰当的时间,开门见山的与双方交谈。在交谈的过程中,保持冷静,注意聆听。区分问题,逐一解决,找出双方能接受的解决方法。
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