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简答题客户分析的主要方法有哪些？
  • 主要包括横向分析法和纵向分析法。
    横向分析，了解经营业态、地理位置、经营规模等属性类似的其他客户的经营情况，对于高于或低于平均指标的客户，客户经理应重点服务和关注。
    纵向分析，了解零售户的历史销售变化情况。根据客户的历史销售情况，对销售指标下降及波动较大的客户，客户经理应重点分析和关注。

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