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- 简答题简要介绍菲利普斯培训项目的ROI流程。
- （1）评估计划。包括确定HR项目的目标和设计评估计划。首先是为HR计划设定适当的目标，其工作范围包括从确定满意度目标到开发ROI目标。目标确定后，制定一个具体的评估计划，包括两个方面：一个方面是制定数据收集计划，需要说明所收集的数据种类、收集数据的方法、数据来源、收集时间和各项责任等；另一方面是制定ROI分析计划，即如何将培训项目的绩效从其他影响因素中分离出来，如何将数据转化为货币价值，确定适当的成本分类、计量无形收益，以及信息交流的预期沟通对象等。
（2）数据收集。包括实施中的数据（如反应与满意度、学习）及实施后的数据（如应用与实施、经营业绩）。
（3）数据分析。包括分离培训项目的效果、将数据转化为货币价值、计算培训项目成本、计算投资回报率及辨析无形收益。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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