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简答题 电子商务是构建在Internet上的新商务模式。企业和个人使用电子商务来降低交易成本，提高商品和信息流的周转速度，提高客户服务水平，并且使得制造商、供应商和客户之间可以紧密合作。企业信息化是实施企业电子商务的基础，特别是在企业流程再造、供应链管理、客户关系管理等方面需要依托信息技术进行整合和优化。 一个完整的电子商务系统必须处理销售生命周期中消费者经历的多个阶段。请用200字以内的文字简要叙述有哪些阶段。
  • ①（商品）搜索和识别，或商品浏览、搜索等。
    ②选择和协商，或讨价还价、咨询等。
    ③购买。
    ④产品或服务递送，或物流等。
    ⑤售后服务（支持）。

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