试题详情
- 单项选择题识别引导客户时，若需递交资料给客户，大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）
A、‘您想了解什么？我们随时为您解答。’
B、‘这里有一些关于我们贵宾卡的介绍，先生您有空可以看一下。’
C、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
D、‘非常抱歉，根据规定我们不能为您办理这项业务，希望您能谅解。’
- B
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