试题详情
- 单项选择题与冲动型顾客沟通时需注意，首先要（）
A、表示抱歉
B、沉默对待
C、让其冷静
D、马上调查
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 给目标客户邮寄目录，或者备有目录随时供客
- 中国电信广东公司全业务运营渠道转型的重点
- 《中国电信移动客户全生命周期管理规范》，
- 生产企业未在获得进网许可的设备外包装和刊
- 用户多次催装是指发生了（）次以上的催装
- 礼仪的原则包括尊重原则、遵守原则、（）原
- 闭合回路中的电流与电源的电动势成正比，与
- （）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营
- LTE系统核心网主要包括（）网元。
- C&C08-Q排队机中“查看信息”显示每
- 用户信息是从CRM同步来的。
- 服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
- 通知的格式由哪些部分组成？
- 通信机房灭火不能采用的方法为（）。
- 3G哪一个版本的标准中，在其核心网结构上
- 当前移动用户的所在位置信息存放在（）
- 采用小区间干扰抑制技术可提高小区边缘的数
- 信息采编服务对象包括（）。
- 产品寿命周期
- 一个VPN-v4地址有（）个字节。