A、残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺人民币兑换办法》执行

B、办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，不应退回原持有人

C、兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理

D、残损币持有人对认定结果有异议的，经持有人要求，应出具认定证明并退回残缺、污损人民币，并告知持有人可到人民银行分支机构申请鉴定