试题详情
单项选择题客户服务是一项非常有挑战性的工作，优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，他们应具备哪些能力？（）

A、沟通能力、运动能力

B、倾听能力、善辩能力

C、理解他人意图的能力、善于摆脱客户纠缠能力

D、沟通能力、倾听能力、理解他人意图的能力

  • D

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