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简答题质量管理的发展大体分为哪几个阶段？
  • 质量管理的发展大致经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。
    1）质量检验（SQI）阶段
    到20世纪初，由于生产的发展，生产中分工和协作关系越来越复杂，“操作者的质量管理”容易造成质量标准的不一致性和工作效率的低下，越来越不适应生产力的发展。泰勒提出了在生产中应将计划和执行、生产和检验分开的主张。在随后开展的“科学管理运动”中，首先是强调工长在保证质量方面的作用，把执行质量检验的责任从操作者转移到工长，即所谓的“工长的质量管理”。后来，在一些工厂中开始设立专职的检验部门，对生产出来的产品进行质量检验，鉴别合格品或废次品，从而形成所谓的“检验员（部门）的质量管理”，现代意义上的质量管理从此诞生。
    2）统计质量控制（SQC）阶段
    20世纪40年代至50年代，欧美一些国家开始运用概率论与数理统计方法。控制生产过程，预防不合格品的产生。数理统计方法是在生产过程中进行系统的抽样检查，而不是事后全检。
    统计质量管理理论把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合，并开创了把数理统计方法应用于质最管理的新局面。
    3）全面质量管理（TQC）阶段
    统计质量管理单纯强调数理统计方法的应用。
    只是关注生产过程及最终产品的质量控制，对于正在出现的新形势和新问题常常显得难以应付。其实，人们巳逐渐认识到，产品质量的形成不仅与生产制造过程有关，还与涉及到的其他许多过程、环节带和因素有关。只有将影响质量的所有因素统统纳入质量管理的轨道，并保持系统、协调的运作，才能确保产品的质量。

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