试题详情
- 单项选择题客户意见包含客户的表扬、（）、抱怨以及（）。对客户的任何意见柜面都应当加以重视，全面收集，认真处理，及时反馈，建立客户服务的良好信誉。
A、建议、投诉
B、投诉、处理
C、要求、处理
D、意见、投诉
- A
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