试题详情
- 单项选择题对于物流服务产品的广靠宣传来说，应当做到（）。
A、强调客户将会获得利益而不是技术性的细节
B、以简洁、准确的表述明确服务的内容、地点、质量和特色
C、把握承诺的适度性，避免客户产生过高的期望
D、强调客户满意度
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 物流服务作业体系是开拓客户的条件。
- 流通仓库和一般仓库的主要不同之处在于（）
- 关于快递服务的说法，不正确的是（）
- 供应链管理主要涉及领域包括（）
- 销售物流关系企业的（）。
- 客户订了20吨货，货到工地后可是因工地门
- 与不熟悉的客户之间交谈距离为（）
- 什么叫“长途业务”？
- 仓储持有成本包括有（）
- 物流客户信息是（）的基础。
- 对供应商的供应商、客户的客户等方面的信息
- 服务质量的特征有（）。
- 国际物流质量管理（）
- 对承运人非故意行为造成货物迟延交付的赔偿
- 对客户的满意度、销售额、忠诚度、利润贡献
- 以下哪个不是配送中心的选址过程应遵守的原
- 投交邮件前，揽投员需再次复核邮件。
- 一个合格的客户服务人员应该具备的内在素质
- 开拓物流客户最具有实质性的途径是开展多样
- 客户培训应体现（）的等特点。