试题详情
简答题导游送散客前往机场（车站、码头）及送站后，分别需要提供哪些服务？
  • （1）送站途中，导游应向其征询在本地停留期间的感受及对服务的意见和建议，并代表旅行社向游客表示感谢；
    （2）到站后，导游应提醒和帮助散客带好行李与物品，协助其办理离站手续；
    （3）与散客告别前，导游应向机场人员确认航班是否准时起飞，导游应将散客送至隔离区入口处同其告别，热情欢迎下次再来。若散客将再次返回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点；
    （4）送别散客后，导游应及时结清所有账目，将有关情况反馈给散客部或计调部。

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