试题详情
- 多项选择题在客户服务中,如果说“我不会做”,客户会产生负面感觉,正确的表达方式是()。
A、看看我们能帮您做什么
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下
- A,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作
- 在正式场合入座时,一般应从椅子的()侧入
- 邮政营销员应具备的业务知识包括()
- 国际电联对“电信”作出的定义是:“使用(
- 如果缺乏沟通技巧,会影响到工作的完成,降
- 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件
- 有效处理投诉的方法与步骤包括()。
- 漾濞的读音为(),在云南大理。
- 收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交()
- ()可以作为合同书面形式的所载内容
- 我国寄巴西一件空运水陆路挂号印刷品重15
- 国际邮件按运输方式分为()。
- 客服调查的意义是()。
- 广告是商品经济的产物,它不作用于商品经济
- 以下()可按国内印刷品寄递。
- 在进行电话外呼业务时,在开场白后,一般用
- 目前中国邮政客服特服号为185。
- 邮政业务调查的基本目的是了解和掌握()及
- 电信网是为公众提供信息服务,完成信息传递
- 目前邮政代理业务种类主要有:代理保险、代