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多项选择题95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。

A、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复

B、填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿

C、根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告

D、以上均正确

  • A,B,C,D

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