试题详情
- 单项选择题受理客户投诉时,对可能会超出处理时限的工单进行(),是投诉过程控制中重要的预防措施。
A、整改
B、加速处理
C、预警督办
D、以上说法都正确
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 微厅流量中心的“包月包”类型的流量产品主
- 根据客户接待服务过程规范,在暂时离开回到
- 受理客户投诉时,对可能会超出处理时限的工
- 以下属于增值税专用发票开具要求的是()。
- 自有营业厅客户“临柜办理时长”不得超过多
- 客户提出异议,往往是服务或销售的开端。
- 当客户提出异议时,不要忙着去做出解释。
- 目前关注“福建联通”微信公众号(微厅),
- 以下业务哪些属于快速业务受理?()
- 微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包
- 从6月1日起社会渠道线上销售的产品增加一
- 下列不属于投诉沟通基本要素的是()
- 根据客户接待服务过程规范,递送物品给客户
- 客户疑义化解原则中,服务人员在提供服务或
- 申诉处理全过程在()时间内完成
- 对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决,
- 投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内
- 目前手厅支持用户通过手机号码和宽带账号登
- 异业合作产品包装应遵循哪些原则?()
- 关于异业合作后期维系运营,以下说法是否正