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多项选择题如果企业加强对产生偏好的客户的管理，那么有些客户就会逐渐形成行为惯性，重复购买某一品牌的产品或服务，与企业之间有了强有力的情感纽带。其中，这种联结包括（）

A、较高的重复购买行为、

B、情感的高度依附、

C、形成行为惯性、

D、对竞争对手的“免疫力”、

E、再次购买行为。

  • A,B,D

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