试题详情
单项选择题客户关系管理强调为了满足（）的客户需求，企业要从过去的“产品”、“利润”导向转变为“客户”导向，才能在激烈的市场竞争中得以生存和发展。

A、专业化

B、个性化

C、经济化

D、细节化

  • B

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