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多项选择题交易发货途中，物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站，此时消费者发起仅退款维权，商家正确的做法是（）

A、联系物流公司核实，物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者，同时商家联系物流索赔

B、物流停滞不代表商品无法送达，商家什么都不做，再等5天看看

C、联系物流核实商品实际已经到达消费者当地，故联系消费者确认是否需要商品，如不需要商品，建议消费者拒收返件，交易支持退款

D、物流已经超过5天没有更新，而且消费者表示未收到货，为了给到消费者更好的体验，直接支持退款，后续联系物流公司追回商品

  • A,C,D

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