试题详情
- 多项选择题以下关于提问作用的表述正确的有()。
A、提问主要是为了了解客户的现有产品和业务,不能发掘客户的需求
B、恰当的提问方式可以引出新的话题,让客户打开话匣子
C、准确发问能澄清双方的意见,避免出现歧义或误解
D、对于健谈的客户,有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上
- B,C,D
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